Diseño de un manual de procedimientos del proceso de titulación de cuatro modalidades para la DCSA de la Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra

Abstract

Para cualquier organización, institución o compañía la atención a las personas ya sean clientes, estudiantes, trabajadores etc., es de gran importancia ya que a través de la excelencia en este proceso, se consigue una percepción de calidad general que beneficia a cualquiera de éstas. La Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra en la División de Ciencias Sociales y Administrativas se evidencia un escenario de desorganización en cuanto a los procesos de modalidades de titulación, existen problemas de confusión al realizar las actividades entre los diferentes departamentos que se relacionan para trámites de titulación, además de que algunas actividades deben ser estandarizadas para que a los estudiantes les sea de mayor facilidad y en menor tiempo concluir con su titulación. Esta investigación se desarrolló mediante cuatro capítulos, de los cuales el capítulo I se basa en la presentación del problema, el alcance, la delimitación del estudio, muestra además porque es importante la investigación, y quienes se beneficiarán de la misma. El capítulo II presenta el marco teórico, definiciones conceptuales de términos que han sido empleados en el trabajo de investigación. Tales como que es un manual, tipos de manuales, ventajas y desventajas, diagramas de flujo y símbolos a utilizar en éstos mismos. El capítulo III, fundamenta las cuatro modalidades de titulación, las cuales son; trabajo de tesis, trabajo de investigación, trabajo de ejercicio profesional y trabajo de proyecto emprendedor. Y finalmente el capítulo IV en el cual se presenta la propuesta del manual de procedimientos de los procesos de las cuatro modalidades de titulación ya antes mencionadas como alternativa a la solución de la problemática expuesta, incluye la descripción de actividades y sus respectivos diagramas de flujos.