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dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.creatorANA MARIA MIRANDA ZAVALAes_MX
dc.date.accessioned2024-06-14T16:22:22Z-
dc.date.available2024-06-14T16:22:22Z-
dc.date.issued2024-05-01-
dc.identifier.issn2007-9621es_MX
dc.identifier.urihttp://repositorio.ugto.mx/handle/20.500.12059/11724es_MX
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación es determinar los factores del comercio social que contribuyen en la decisión de compra del consumidor millennial residente del estado de Baja California, México. Se trata de un estudio transversal, descriptivo y correlacional. Se realizó una revisión de literatura conceptualizando el comercio social (s-commerce). Para el tamaño de la muestra se utilizó una confianza de 97% y un error de 4.2% que corresponde a la representatividad de la población de estudio. Se aplicaron 667 cuestionarios a consumidores millennials, y se realizó un análisis factorial exploratorio. Como resultado se obtuvieron cuatro componentes que contribuyen con la decisión de compra: (1) Atención y seguimiento a las necesidades del cliente durante y posterior a la compra, (2) Proceso de compra segura y eficiente, (3) Estrategias de publicidad y (4) Programas de fidelización. Se concluye que los millennials consideran a las redes sociales una necesidad y tienen una actitud positiva hacia las compras a través del s-commerce y la publicidad, se sienten motivados por los comentarios en las redes sociales, además, toman en cuenta la opinión de otros usuarios antes de realizar la compra.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherUniversidad de Guanajuatoes_MX
dc.relationhttps://doi.org/10.15174/au.2024.3922es_MX
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.sourceActa Universitaria: Multidisciplinary Scientific Journal. Vol. 34 (2024)es_MX
dc.titleFactores del comercio social que contribuyen en la decisión de compra del consumidor millennial del estado de Baja Californiaes_MX
dc.title.alternativeFactors of social commerce that contribute to the purchase decision of millennial consumers from Baja California stateen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_MX
dc.creator.idinfo:eu-repo/dai/mx/cvu/444543es_MX
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/7es_MX
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/12es_MX
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/1209es_MX
dc.subject.keywordsComercio social - Baja Californiaes_MX
dc.subject.keywordsConsumidor millennial - Baja Californiaes_MX
dc.subject.keywordsRedes sociales - Comercio en electrónico - Baja Californiaes_MX
dc.subject.keywordsConsumidor - Comportamientoes_MX
dc.subject.keywordsS-Commerce - Baja Californiaen
dc.subject.keywordsMillennial consumer - Baja Californiaen
dc.subject.keywordsSocial networks - E-commerce - Baja Californiaen
dc.subject.keywordsConsumer - Behavioren
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_MX
dc.creator.twoISAAC CRUZ ESTRADAes_MX
dc.creator.idtwoinfo:eu-repo/dai/mx/cvu/327877es_MX
dc.description.abstractEnglishThe objective of this research is to determine the factors of social commerce that contribute to the purchase decision of millennial consumers from the state of Baja California, Mexico. This is cross-sectional, descriptive, and correlational. A literature review conceptualizing social commerce (s-commerce) was conducted. For the sample size a 97% confidence and 4.2% error was used, which corresponds to the representativeness of the study population. A total of 667 questionnaires were applied to millennial consumers, and an exploratory factor analysis was performed. Results show four components that contribute to the purchase decision: (1) Attention and monitoring of the needs of the customer during and after the purchase, (2) Safe and efficient purchasing process, (3) Advertising strategies, and (4) Loyalty programs. It is concluded that millennials consider social networks a necessity and have a positive attitudetowards purchases through s-commerce and advertising, they feel motivated by comments on social networks, andthey consider the opinions of others. users before making the purchase.en
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